虛擬實境夯 IKEA購物全新體驗
2019/4/9      電子商務時報     點擊查看記者所有文章

記者/謝宗憲

近年來,虛擬實境 (Virtual reality,VR) 逐漸成為各大廠商競相發展的目標,傳統的購物模式加入新科技的使用,大大提升了民眾購物的便利性。IKEA(宜家家具)於2016年4月5日推出IKEA VR Experience,主打體驗牌,透過HTC(宏達電)的Vive頭盔來提供這項服務。對企業來說,因應消費者習慣的改變,勢必得在運作模式中做出改變與否的決定,其中包含了風險及成本的多方考量,IKEA在此踏出了變革的一步,也成為了相關產業轉變時的重要參考。

IKEA VR Experience身歷其境 帶給消費者嶄新購物體驗

你想像中的廚房是什麼樣子?每次到IKEA挑選家具時總是會考量眾多因素,遲遲無法決定把廚房用具擺在哪裡,而IKEA位在瑞典Vasteras(韋斯特羅斯)的分店,就能使用 IKEA VR Experience讓消費者戴上虛擬實境的頭戴式裝置,在預設的廚房中自由移動,更能以兒童視角來探索虛擬廚房的內部構造,目前此款APP在Steam平台提供下載,支援HTC Vive VR頭戴式裝置,讓用戶置身於3D虛擬的仿真環境中,並預設三種廚房設計佈局提供消費者實際感受使用,不僅可以查看不同的廚房配置、視角,甚至可以改變房間的細節,例如櫥櫃的顏色等等。

IKEA瞭解虛擬實境的技術發展快速,也知道在未來對於顧客而言,這項技術將在消費體驗上扮演重要角色,於是透過虛擬實境的頭戴式裝置來提供廚房展示,希望藉由這項服務,瞭解VR體驗是否能夠協助顧客將自己心中的夢想藍圖視覺化,並在後續採購廚房用品時,能夠做出有依據的選擇。儘管現今VR硬體裝置尚未達到普及化,但只要消費者擁有VR頭盔和Windows 7以上版本的電腦,就能在IKEA VR Experience中體驗自己的理想設計空間。

■ 此款APP是由IKEA與法國公司Allegorithmic合作開發。(截圖自/Steam

IKEA營收成長趨緩 積極改變突破困境

由於消費者逐漸轉向網路購物,以及年輕人前往郊區大賣場和購物中心的意願下降,使得IKEA在近幾年的處境日漸艱困,營收成長也大幅減緩,為了突破困境,IKEA抓緊AR(擴增實境)和VR的數位趨勢,因此IKEA執行長Jesper Brodin改變自家的經營策略,積極透過AR和VR技術來提供消費者「親自」體驗產品的機會。事實上,早在去年(2017)IKEA推出的iOS APP「IKEA Place」中,就採用了AR技術,只要先將家裡的環境拍照,就能在APP超過2,000種產品的目錄中挑選想要購買的家具並加入擺設,瞭解家具更適合擺在什麼位置。

■ 在IKEA Place上,可以把等比例縮小的3D家具放到自己的家中。(截圖自/IKEA官網

目前IKEA VR Experience還不能讓消費者在虛擬廚房中更換家具,如果APP受到大眾更多的迴響,未來可能會加入這個功能。Jesper Brodin提及,虛擬實境發展相當迅速,在未來的五到十年內將成為消費者日常生活中的一部份,而IKEA看到了未來虛擬實境技術將為顧客發揮重要作用,例如未來VR將可以讓消費者在購買前嘗試搭配各種家具佈置以及擺設,而專家對於IKEA所做出的改變也抱持樂觀的態度,瑞典工業經濟研究所主管Magnus Henrekson表示,他對IKEA的創新思維印象深刻,IKEA管理團隊的效率以及追求新目標的態度,能讓他們在這波商業轉型的浪潮當中,做得比競爭對手還要更好。

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