無店面公會20日召開 盼企業文化帶來改變
2019/2/20      電子商務時報     點擊查看記者所有文章

記者/葉婷

中華民國無店面零售商業同業公會(無店面公會)於20日舉辦第二屆第三次會員大會,經濟部商業司司長李鎂將針對今年對於無店面零售業的輔導措施進行說明,並且邀請台北市市長柯文哲分享「企業文化與市政管理」的看法。


■無店面公會近幾年媒合學生到企業實習,以及農友與電商的合作。(截圖自/官網)

2014年成立的無店面公會涵蓋會員廣泛,包括網路購物、電視購物、行動購物、型錄購物等業者。舉辦許多論壇、講座及工作坊協助電商業者,近幾年積極推動彙整意見修法、整合資源聯合行銷、連結海內外媒合,透過修改相關法規,舉辦聯合行銷活動,協助台灣電商與國外電商業者洽談合作。

無店面公會認為,台灣市場規模小,電商業者競爭激烈,業者若能提供客戶「有溫度的體驗」將是致勝關鍵。無論是導入人工智慧(AI)、聊天機器人、影音辨識、擴增實境(AR)、虛擬實境(VR)、智慧音箱,甚至是物聯網設備等智慧零售科技,如何整合公司各部門的溝通與合作更是一大難題,對於員工的數位觀念與操作流程,將要花費更多時間與經費來改善,甚至企業文化思維都要改變。

商業發展研究院調查推估,2018年國內電商交易額約新台幣1兆4481億元。由於電子商務的競爭日趨白熱化和全球化,無店面公會的成立,將使業者擺脫過去單打獨鬥面對市場競爭,期望使電商產業環境更加友善。

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