Amazon推出線上直播 欲增強品牌競爭力提升銷量
2019/2/13      電子商務時報     點擊查看記者所有文章

記者/葉芸含

美國零售龍頭亞馬遜(Amazon)推出線上直播購物平台Amazon Live與直播程式Amazon Live Creator,除了補強線上購物服務,讓商家能透過直播增加產品銷售機會,提高產品銷量外,也希望能藉由這項新購物模式,消彌消費者對假貨的擔憂。目前只支援iOS平台,並不支援Android,擁有Amazon帳號的使用者先行開放,且需透過邀請碼才能夠使用,亦尚未支援中國及香港的直播。

■ 看好直播行銷,Amazon推出線上直播購物平台與程式,讓消費者能夠邊看邊下單。(截圖自/App Store

此線上直播與傳統購物頻道播放模式不盡相同,商家必須先下載Amazon Live Creator,由品牌商、銷售商自己錄製直播影片行銷他們在Amazon購物平台上的產品。這些影片可在桌面或行動版的amazon.com、或是Amazon行動程式上串流。Amazon Live允許多組直播內容同時進行,甚至針對不同產品市場需求細分,消費者可從中選擇最感興趣的節目進行觀看。至於阻絕假貨氾濫問題,取決於Amazon篩選產品上架的事前審核嚴謹程度。

直播購物在台灣已經相當常見,許多電商有類似做法,包括PChome24h購物Yahoo奇摩等,透過線上直播讓消費者能更清楚了解產品外觀、功能等細節,提供線上問答讓消費者能具體了解產品後再購買,改善部份消費者對於網路購物的不信任感,以及產品本身品牌說服力不足等問題。Amazon Live不僅可透過實際互動增加消費者購買意願,甚至可以阻絕虛假評論。消費者若想購買影片中的商品,直播畫面下方會顯示節目中展示的相關商品,點進了解詳細資訊並能直接購買,非常方便。

為了讓商家更暸解直播的效益,此App也會顯示總觀看數、靜音的觀看人數、投資金額效益等統計數字。對Amazon這類產品多元的購物平台來說,直播節目可以幫助品牌說服力較小的產品曝光,進而提升銷量;而對部分消費者來說,觀看產品的動態影片,比閱讀文字評論更能了解產品特性與使用效果。唯一的隱憂是,美國媒體預期它將對HSNQVC等當地的電視購物頻道帶來衝擊。

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