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2018/10/1      電子商務時報     點擊查看記者所有文章

記者/蔡馨儀

中國大陸因經濟快速發展,出國旅遊人數不斷攀升,日本鐵路公司JR九州(九州旅客鐵道)和富士急行為因應廣大人潮及商機,與阿里巴巴集團、騰訊控股進行合作,將行動支付打入日本旅遊市場。北京市更藉由大數據統計推出信用旅遊平台,遊客可藉由平台識別出誠實信用購物商家,如購物出現問題可提供退貨等協助,以保障旅客消費權益並提升旅遊與消費品質。

中國大陸行動支付 進軍日本旅遊市場

隨著經濟快速發長,旅遊產業更趨興盛,更多民眾有能力負擔出國旅遊費用,日本與大陸相鄰,是大陸旅客選擇出行的絕佳目的地之一。雙方企業希望通過合作促進遊客使用行動支付服務,同時也活用所收集之數據,為商品銷售等業務提供輔助。

支付寶於2015年進入日本,目前可利用的場所加起來約有5萬處。計劃首先在擁有溫泉和觀光列車等旅遊興盛的九州地區擴大使用。為了吸引大陸遊客到九州消費旅遊,阿里巴巴已開始於旅遊訂票網站上傳遞相關旅遊訊息。以其在電商業務中積累的大量客戶數據為基礎,向關注九州旅遊的消費者給予相關資訊,以提升赴九州旅遊之意願。

■ 支付寶於日本許多商家也可以使用。(截圖自/支付寶官網)

富士急行公司於7月份決定在富士山區域引入「微信支付」付款,還可用於河口站等主要車站購買車票。富士急作為代理店。富士急行的社長堀內光一郎表示「要打造成享受富士山觀光的平臺」,希望周圍商家加入,提供遊客更多便利並吸引觀光客。

■ 富士急行為距離富士山最近的鐵路。(截圖自/富士急行官網)

不怕採雷 信用旅遊平台保權益

北京是大陸旅遊熱門城市,旅遊收入為大陸各城市第一,旅客人數近3億人次。身為旅遊大城,北京市於八月推出旅遊行業信用監管平台,提供各部連線的信用評價體統,無論是公司或是一般民眾,有失信記錄後將被交通、旅遊、公安等各方面聯合執行失信懲罰。而各領域失信被執行人,將限制其入住星級酒店、參團高消費旅遊。遊客可以透過旅遊行業信用監管平台查詢相關資訊,瞭解旅遊行業企業和導遊員的信用狀況。

通過此平台,民眾可以識別出誠信購物商家,且更進一步推出先旅遊後付款之服務,由合作之金融業者先為擔保墊付,於旅遊行程結束後再為付款,以防止相關旅遊爭議發生,進而保障旅客消費權益並提升旅遊品質,但也因此遭受質疑是否有侵害隱私之問題,今後發展如何仍有待觀察。

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