開拓實體零售不停歇 Amazon 4星級商店開張
2018/10/2      電子商務時報     點擊查看記者所有文章

記者/李祐萱

亞馬遜 (Amazon) 首家四星級實體商店「Amazon 4-star」在9月27日於曼哈頓蘇活區 (SOHO) 開幕,主要販售在Amazon.com上得到四顆星以上評價的商品。除此之外,即使尚未得到四星以上評價,只要是網站上的暢銷品牌,或是被多人加入購物清單的熱銷商品,也會有機會出現在四星商店中。

在Amazon 4-star中,Amazon並沒有把所有四星評價以上的商品上架,而是根據商品類別分類,包括電子產品、廚房用品、家庭用品、玩具、書籍及遊戲等。並另外規劃了特色商品區,如「最渴望商品區」、「紐約市趨勢區」、「經常一併購買區」與「Amazon獨家區」,讓消費者在線下商店中,也能享受大數據所帶來的消費經驗。 此外,若消費者是Amazon Prime會員,就能在Amazon 4-star中以會員價購買商品。這些商品都會以電子標籤的方式標上原價、會員價、星等與評論等訊息供消費者參考。

■ Amazon 4-star特色商品區,使消費者能體驗線上購物樂趣。(截圖自/Amazon官網

與今年1月22日所推出的Amazon Go無人商店相比,Amazon 4-star主打的是Amazon.com上的熱門商品為主,而Amazon Go無人商店則是以販售食品、飲料等快速性商品為首要目的,兩者瞄準的市場客群不同。但Amazon Go與Amazon 4-star均結合線上與線下資源,挑選出Amazon最熱賣的商品讓消費者也能在實體商店購買。

對電商平台而言,縮減線下的實體店面,轉而開拓線上的電子業務已是趨勢,但Amazon並沒有否定其線下實體商店的價值,反而看中消費者想要「檢查」的心態,陸續推出實體門市。除了擴大潛在客群以外,更整合線上線下資源,對消費者的購買行為做分析,以此創造更多收益價值。

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