LINE與淘寶正式合作 搶拚跨境電商領域
2018/9/22      電子商務時報     點擊查看記者所有文章

記者/陳昱陵

LINE於19日宣布與中國阿里巴巴集團旗下淘寶天貓正式合作,淘寶天貓是LINE購物上線後首家進駐的海外電商夥伴,將引進千萬件商品在LINE購物平台銷售,有望幫助LINE購物擴大營運觸角。

LINE購物團隊觀察,用戶透過LINE購物前往喜愛的電商網站消費,所在意的不僅是獲取回饋,同時也對使用者介面、活動規劃方式、商品豐富度等等,都有極高的期待。因此在此次合作中,為了提供用戶最佳體驗,不僅打造貼近台灣用戶習慣的專屬頁面,更透過主題式吸引的方式,引領用戶認識淘寶天貓中的商品。此外,也套用繁體中文,並加上精準的匯率轉換,方便用戶瀏覽及比較。

■ LINE與中國阿里巴巴集團旗下的淘寶合作,提供消費者每筆消費5%回饋。(截圖自/LINE官網

LINE購物淘寶專案負責人鄭婉婷表示,這次和淘寶的合作是一次寶貴的經驗,必須了解跨境電商需投入的成本,以及自己需要堅守的原則。LINE在與淘寶協商的過程中堅持LINE Points的回饋原則,原因在於維持LINE給予消費者每一筆消費都可得到回饋這樣的訊息價值。

藉由此次合作,LINE走出了自己跨境電商第一步,但此次合作也有部份消費者擔心個人資料外洩問題,在此LINE強調,除非消費者到淘寶天貓上消費,才可以取得其個人資訊,否則不會將LINE用戶的個資交給淘寶,以維護用戶個人隱私。由此來看,在擴展企業規模的狀況下,LINE如何維持消費者對於自己的信任也是將來一個重要議題。 

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