蝦皮99購物節狀況百出 消費者怨聲連連
2018/9/11      電子商務時報     點擊查看記者所有文章

記者/呂姿穎

蝦皮購物「9.9超級購物節」於9日凌晨00:00正式開跑,蝦皮從2016年開始在台灣及東南亞推出99購物節,並在去年創下1分鐘商品銷售破萬件、單日業績成長3.5倍等紀錄。不過,今年從前期的暖身到購物節當天都頻頻出包,許多消費者怨聲載道,認為蝦皮破壞他們購物的興致。

■ 蝦皮99購物節頻頻出包,消費者湧入臉書抱怨。(截圖自/蝦皮臉書

今年的購物節,蝦皮推出品牌指定商品最低1折起、24h限時9元免運、9大品牌你下單蝦皮買單等優惠,更加碼全家萊爾富OK三大超商0元免運。另外,8、9日也與Lamigo桃猿合作,在桃園國際棒球場舉辦「99蝦拼趴」,現場有公益球衣義賣、蝦拼刮刮樂發放、全壘打購物金加碼等活動。

購物節當天狀況百出,先是瞬間湧入流量過大造成網站當掉、無法登入下單,而順利下單的消費者則是無法結帳;再來是下午因發放限量1折券導致系統停滯,在修復後所搶到的1折券卻全數消失;最後是萊爾富、OK超商因超過可負荷的物流量而關閉免運,無法實踐先前說好的三大超商免運。

除此之外,蝦皮的伺服器系統從9月開始就不斷出現異常,包括4日發生大規模當機,花費1天才修復完成,隔幾天又發生賣家中心系統因更新而導致OK超商無法產生寄件編號,造成賣家無法順利出貨,這一連串事件都使得消費者對蝦皮抱怨連連。

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