Facebook四大新功能 強化商家用戶互動進行式
2018/8/8      電子商務時報     點擊查看記者所有文章

記者/郭庭君

全球超過16億使用者的Facebook,目前平台上有超過8000萬的賣家,於7日對用戶與中小企業互動面向推出四大新功能,分別為:推薦功能、探索周邊選項、新增預約與定位功能、活動頁面增加購票功能,此四大功能增加商家與用戶的互動機會。

Facebook新增的推薦功能置於顯眼的位置,可直接在社群平台上詢問推薦的私房景點、美食與購物商家,透過評價作為用戶選擇參考;使用者也可透過自身經驗對商家進行推薦。除了推薦功能外,也可使用應用程式 (App)中的「探索周邊」選項,或是直接下載「Facebook Local」App,就近探索附近最多人推薦的好去處或查看朋友近期將參加的活動。

■ 粉絲專頁上的推薦功能,提供用戶反映自身經驗。(截圖自/商家粉絲專頁

每個月有七億人使用Facebook平台上的「活動」功能,探索即將到來的社群活動。如今還可直接在活動頁面上購買票券,Facebook也指出直接在平台上購買門票的人數甚至較票券網站上購票的人數多出兩倍,建議商家可多使用這項功能,舉例來說,目前活動頁面上就有許多讀書會、密室脫逃遊戲等活動內容,促進商家與用戶的社群連結。

Facebook也重新設計行動裝置上的粉絲專頁介面,用戶可直接透過粉絲專頁在餐廳訂位、預約美髮沙龍,或瀏覽商家最近的照片、商家即將舉辦的活動與優惠,還可透過限時動態了解商家最近的資訊內容。此四大新功能顯示了Facebook對於用戶與商家的互動方面的重視。

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