你的網站SEO的KPI怎麼打?
2018/7/24      電子商務時報     點擊查看記者所有文章

記者/陳緯倫

在數位行銷世界裡,投資「倒底有沒有效」一直困擾很多人。所以我才一直說,數字是科學,但統計數字是魔術,因為畸形的KPI算法,所以聰明的行銷人會在結算結果時,取巧地找對自己有利的業績統計方式。

為什麼我們這麼討厭畸形的KPI?因為很多老闆當初在定KPI的時候,根本就異想天開啊!訂了一個根本就達不到的目標,原以為是要激勵員工努力達標,但員工心中只能暗譙。所以五佰塊要做出五萬塊的成效,然後還要在限定的時間內達成,這是在為難下屬還是為難自己呢?

最好的SEO目標,從來都不是網站流量增加。因為SEO是提升搜尋排名,所以KPI應該是指定的「關鍵字」排名往前!至於這個頁面是否被點擊,網頁停留時間是否增長?那是另外一回事,與SEOer無直接必然的關係!很多主管不知是對SEO一知半解,還是要找失敗的替死鬼,經常為「流量遞減」找SEOer下手背黑鍋。但這能怪誰呢?在台灣講求單一人力要做多人力之事,美其名叫做培養多項專才,但事實上兼任多元職務的行銷主管可能根本不懂行銷(是的,台灣行銷主管很多是由設計人才負責),所以你怎麼跟他解釋都聽不懂的。

在台灣做SEO常常一年到期就換掉SEO代理商,就是一年要看到效果但是看不到,然後過程中還對SEOer指手畫腳。事實上SEO也不可能在短短一年之內便可排名向前,不要忘了,你做SEO,你的同業也在做喔!所以SEOer的方法對,也不意味你的排名就一定超越對手。既然SEO是專門專業的話,那專業的事情交給專業的人負責自己卻不放心,怎麼可能會有好的成效?但很多KPI不會去檢討無法達到預期的種種原因,但會拼命計算該給SEOer的KPI扣幾分。

所以常常有人問SEO有何妙方?我通常在回答這個問題之前,會先反問:那這個妙方應該要達到怎樣的成效才叫妙方?這個妙方預計要多久花多久時間來檢視效果?是否認為妙方效能超長,甚至永久不衰?

通常還未開始討論SEO計畫,光是討論以上問題,雙方便足以討價還價一陣子了。更何況很多人一直認為,「SEO就是調整穿插關鍵字啊」,如果你自己都這麼想簡單,那幹嘛找SEOer來操盤呢?

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