謊言的一種 該如何看待網站流量數字
2018/6/19      電子商務時報     點擊查看記者所有文章

記者/陳緯倫

雖然今日大部分的人受過高等教育,相信「數字會說話」,但我更常用英國文學家馬克吐溫引用班傑明迪斯雷利的一段名言:「世界上的謊言有三種,謊言、該死的謊言、統計數字。」為什麼我們會特別注重統計數字呢?因為我們相信數字是公正的,數字代表一切。確實,數字是科學,但經過人為的解讀,統計數字就是魔術了。

為何我會特別提到統計數字的魔力?因為多年的網路行銷經驗得知,很多行銷人員正用自己一知半解的統計學,有意無意來唬弄自以為很懂統計的主管。似乎只要弄(湊)出漂亮數字,主管們就很開心業績成長,那麼誰又館真正數字背後的意義呢?

尤其常看盤的SEOer往往透過Google分析工具來觀察網站流量。很多主管似乎自己都搞不清楚Google分析內的名詞定義,更不了解自家網站的程式碼安裝情況,當然會以為流量大幅暴增,是因為網站做了什麼SEO大改造。舉個很常見的例子,通常產品頁面會有諸多頁籤功能,比如產品圖、產品說明、產品規格、產品特徵、類似產品等等,以前的網頁作法,利用Javascript來換頁;但現在為了讓Google搜尋引擎更容易抓到網頁內容,因此設計成每個頁籤都是獨立頁面!所以按照這種程式設計,訪客逛進某個產品頁,順手點選產品圖、產品說明、產品規格、產品特徵、類似產品等頁籤,都是一筆流量,也就是過去本來只有一筆流量,現在居然變成五筆!但是聰明的你,會認為網站因此大放光明嗎?你當然不會,但那個愛對你說「統計會說話」的主管卻開心地讚美你這個SEOer!其實按照這種新式程式設計,流量固然暴增,但是每頁停留時間卻會大幅下降,但哪個行銷人員於主管欣然之際,還會補充報告平均停留時間下降呢?

其實類似程式設計還有很多種哩!例如同一網頁,裝了兩段一模一樣的Google網站流量追蹤碼!我倒不認為是程式設計師故意重複追蹤碼,但發現這種錯誤時,不是應該立刻修正錯誤嗎?只可惜很多行銷人員裝作忽視,讓這種高流量繼續詐騙主管!

但話說回來,主管為什麼這麼喜歡被詐騙?因為他們自己不知道被詐騙,更是因為「利令智昏」與「自視甚高」,看到數字就自嗨,不就是人性嗎?

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