按摩界的UBER 專業按摩師到家服務
2018/5/14      電子商務時報     點擊查看記者所有文章

特約撰稿/潘姿吟

每天坐在螢幕前打電腦超過8小時、穿著高跟鞋站一整天、工作壓力大全身緊繃…這些上班族們再熟悉不過的日常,往往需要抒壓的出口,「按摩放鬆」堪稱是絕佳選擇,無論是頂級精油芳香spa、泰式按摩、腳底按摩、筋絡按摩和推拿等,可依自己的喜好和預算選擇,只不過多數得事先預約,若到外地出差或旅遊,也不易找到合適的按摩服務。

這樣的需求被Soothe、Zeel這類的美國O2O公司發掘。以Soothe為例,2013年創立,目前在美國、英國、加拿大和澳洲等國超過 50 個城市提供「到府按摩服務」,線上共有10,000個以上的按摩師。只要下載Soothe的APP無論你身在何地,都可線上預約具有專業執照的按摩師服務,且從早上 8 點到晚上 12 點,週間無休。就算人在辦公室,也可利用休息時間,預約按摩師來服務,1小時後再度神清氣爽地回到辦公桌前繼續奮鬥。

根據Soothe的說法,每位按摩師都具有一定的按摩年資、專業執照和顧客口碑,同時身分背景皆經Soothe平台認證過,確保顧客安全;相對地,用戶註冊服務時,平台也會要求提供個人身分號碼、或駕照、護照等,就是要杜絕意圖不明者。

無論是想舒緩孕期不適、需要肌肉放鬆或喜愛瑞典式按摩等各種需求,Soothe平台上皆有專屬按摩師提供對應服務,包括按摩桌、器材、精油、乾淨毛巾等也由按摩師準備,顧客什麼都不用做,在家等著按摩師上門服務即可。

Soothe的平均收費大約是1小時109 美元(約台幣3,216元)起,按摩師與 Soothe採7:3分帳。無論是Sooth或Zeel均 宣稱,其平台所簽約的按摩師收入是一般店面按摩師的 3 倍以上,這樣的薪資也吸引更多專業按摩師加入。前不久Soothe還獲得高達3,100 萬美元的融資,可持續為旗下按摩師保持目前的收入水準,由此可見到府按摩O2O服務的市場潛力和國際拓展性。

與來自歐美的到府按摩O2O服務相比,台灣店面按摩服務每小時大約800元起,各種SPA或按摩專門店也較為密集,不像在歐美從家中到按摩店的車程距離較遠,對於到府服務的需求相對較低,大概很難像UBER模式能夠快速普及。

此外以美國為例,必須取得州政府指定的按摩學校上課時數、通過聯邦政府按摩考試,才可申請執照,正式執業前也須提供個人學歷證明、甚至指紋等,制度和法規相對完善,有利O2O按摩產業的品質和發展。目前台灣坊間提供按摩或推拿服務者眾、但沒有一致規範,品質參差不齊,也會是O2O按摩發展的限制之一。

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