Google不止搜尋商品 還能馬上下單
2018/3/21      電子商務時報     點擊查看記者所有文章

記者/郭庭君

Google於19日,在官方部落格上發布導購計畫「Shopping Actions Program」透過語音助理Google AssistantGoogle Search與電商整合平台Google Express引導購買,都可將商品直接放在Google購物車中,快速完成結帳,且透過個性化推薦,還能讓消費者輕鬆回購,提高商品通路回購率與品牌忠誠度。

■Google將整合三大功能,啟動引導購買計劃(截圖自/Google Blog

先前Google透過洞察消費者行為發現,近年來有許多人在搜尋「哪裡可以買某商品?」成長比率為85%,因此Google開啟這項導購計畫,讓使用者從搜尋商品到結帳購買能更加便利。Google推動此計畫後,將自己在電子商務的購買行為中,定位為整合角色。一條龍的購物體驗吸引消費者的同時,也使不同的電商平台業者選擇與Google合作。

Google認為自身的搜尋引擎能影響消費者的購買行為,幫助零售商對抗亞馬遜 (Amazon)的競爭,目前正與沃爾瑪 (Walmart)好市多 (Costco) 等零售商洽談合作、參與此項計畫,將從每筆訂單中向零售商收取部分費用。對於只有工具而沒有電商平台的Google來說,能夠吸引多少零售商加入此計畫就非常重要,畢竟能提供夠多的商品,才能提供消費者精準的購物選擇、給予良好的第一印象,才會使更多的零售商加入、提升收入。

對零售商來說,使用者能在搜尋過後直接引導下單,就比較不會透過亞馬遜搜尋價格更低的特價品,進而使業者流失顧客。Google零售與購物部門總裁阿勒格里表示,合作廠商發現網購訂戶訂單的金額都見成長,增幅較小的目標百貨成長也達20%。對於消費者來說,能有更流暢的消費體驗,使他們購物更得心應手。

 


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