Facebook演算法改變 從洞察報告解析最新趨勢
2018/3/19      電子商務時報     點擊查看記者所有文章

記者/簡愉芬

經營一個成功的Facebook粉絲專頁,光靠好的文案還不夠,粉專小編還必須了解目標受眾使用Facebook的習慣,以及如何吸引其點閱宣傳貼文或訂閱粉專,而這些疑問都可以透過粉絲專頁洞察報告獲得解答。然而,今年初Facebook演算法的政策改變,動態消息將會優先排序正向互動率高的貼文,不過粉絲專頁的經營者亦能於洞察報告中進行分析,找出符合最新演算法的經營策略。

找出活躍粉絲 投其所好

最新Facebook演算法的重點在於優先排序擁有「有意義互動」的貼文,所謂有意義的互動並非按讚、分享以及留言次數高,而是該貼文的留言是積極與正向的,並且與粉絲專頁小編達成有意義的互動。因此,增加粉絲專頁的活躍粉絲數比增加粉絲總數更為重要。光是創造有意義的互動也還是不夠,粉絲專頁的最終目的應是透過這些互動,進一步分析其內容,找出可利用的情報。

欲找出粉絲專頁的活躍粉絲,可從洞察報告中的「參與互動的用戶」分析曾按讚、回應、分享貼文或與粉絲專頁互動的用戶,並進一步分析粉絲互動的動機、行為、次數以及留言內容等,進而找出最忠實的粉絲名單,從中挖掘目標客群的真正需求,為其量身打造推廣貼文。

■ 利用Facebook洞察報告,找出活躍粉絲。(截圖自/facebook for developers

互動率定輸贏 Facebook社團更勝一籌

Facebook演算法改變後,粉絲專頁的觸及率會受到互動率的影響,然而比起粉絲專頁,Facebook社團的使用者涉入程度更高,因加入社團的成員多半是有共同的偏好、興趣、特質或身份的族群。雖不能針對社團下廣告,但社團成員能夠立即收到發文通知,不會受使用者動態消息的優先排序而影響觸及率。

Facebook社團的成員特質一致性高,通常都是對社團主題有高度興趣的人,因此想要在Facebook洞察報告中,找出社團的活躍粉絲就容易許多,只需分析成員按讚、留言的內容與動機,就可聚焦社團成員的需求,訂定更能引起共鳴的行銷策略,並強化社團與粉絲的連結。不管是社團還是粉絲專頁都有其經營上的優缺點,品牌可搭配兩者相輔相成,減少因演算法改變而造成觸及率降低的情況。