Google和Walmart於九月合作線上語音購物
2017/8/24      電子商務時報     點擊查看記者所有文章

記者/林芮君

美國時間22日Google和美國零售商龍頭Walmart(沃爾瑪)一同宣布九月起即將合作,挑戰語音購物龍頭Amazon(亞馬遜)的AI虛擬助手Alexa。消費者在Google Express的購物網上,可以利用語音助理購買十餘萬種沃爾瑪商品。

■Google Express官方購物介面可直接連結Google帳號購物。(截圖自/Google Express官方網站)

影片雖然Google Express已經與許多美國零售商合作,如Whole FoodsCostcoTarget等,但都無後端用戶資料連結關係。此次合作沃爾瑪將可利用購物車紀錄用戶的購買行為,推薦下次購買產品。用戶透過語音虛擬助手購物,語音助手會自動推薦該產品的品牌。

沃爾瑪未來也計劃將在實體4千餘家商店擴大使用語音購物服務,讓用戶可利用語音購買到實體商店的特價品。同時,目前利用Uber(優步)在美國六個州區域快速運送線上雜貨至消費者手中。

電子商務利益快速上升,亞馬遜從書商擴展到電子產品再進一步到生活雜貨等,相較實體店面龍頭零售商沃爾瑪僅維持低營收,開始大量投資線上購物。接下來可看到各大公司都開始多角經營、多方合作,並線上線下整合市場。