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閃閃惹人愛 品牌快閃店讓你喜歡就buy(2017/8/14)

記者/陳映慈

科技革新帶動電子商務興盛發展,消費者行為亦是隨之轉變,而受消費者喜愛的網路品牌也將觸角從網路延伸至實體通路,除了讓消費者能親自體驗商品,還能增加品牌知名度。在品牌與商店爆炸的時代,如何吸引消費者的注意是一大考驗,而「Pop-up Store快閃店」能夠快速創造話題,並在短時間內創造收益,成為被廣泛應用的行銷策略。

科技改變消費習慣 體驗行銷增加購賣慾望

近年來行動科技的革新,帶動了消費習慣的改變,世邦魏理仕(CBRE)所發佈的「亞太區消費者報告」指出,台灣的電子裝置使用率高達亞太地區第三名,網購風氣興起。但光是手指購物還不過癮,無法直接體驗商品質感、尺寸等,也是線上購物的不足之處。此外,如何與消費者直接互動,提供最佳購物品質,更是許多網購品牌正面臨到的挑戰。

由於線上購物無法立即試穿,只能透過「screen shopping」,缺少其他感官的刺激,再加上相較於中國電商的興盛,台灣電商在付費及取貨物流系統仍有許多改善空間,這亦加深了台灣電商發展體驗行銷以及服務優化的機會,品牌更是期望能夠跳脫傳統電商的經營思維,向下延伸至實體通路,開設快閃店,讓線上購物與線下體驗相輔相成,發揮綜效。


■為了增加消費者購物體驗,電商開設「快閃店」於短時間內吸引消費者目光。(截圖自/ OB嚴選

快閃店需對症下藥 延伸品牌價值開創藍海

快閃店雖然能夠快速造成話題,但品牌所擁有的價值與個性等各方面都存在差異,因此快閃店的行銷手法不能複製,且相同的模式也許會讓消費者缺少驚喜,甚至產生疲乏,行銷總監高煥昇建議,在規劃快閃店前,品牌必須要定位出自己的客群,甚至先於線上社群平台建立品牌粉絲專頁,提前告知大家有體驗資訊,增加分享次數。品牌更須事先針對各品牌的特色逐一評估、謹慎計畫,且勿過度依賴快閃店的效果。

高煥昇亦提及,目前台灣的市場問題在於景氣不好但店租卻很高,所以目前快閃店模式還是常態,但如何透過短期的方式讓消費者持續關注,他也建議從一開始的規劃及佈置能以故事包裝,讓消費者對品牌產生連結,更可以於活動中進行直播,與消費者直接互動,並在活動結束後,設計腳本拍出品牌故事,延伸品牌價值,進而創造話題及新商機。

 

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