台灣首家家樂福智慧零售店 展望推向全球
2017/7/20      電子商務時報     點擊查看記者所有文章

記者/林芮君

法商家樂福在台灣首家智慧零售店在桃園開始啟動,去年八月起和研華科技Intel(英特爾)三方合作,整合研華的UShop+優店聯網平台、英特爾的計算科技與家樂福的顧客管理資訊網。打造可自動偵測室內空氣品質、客流量分析、WiFi 定位自動推撥廣告優惠、電子型錄等功能。

桃園八德廣豐新天地的智慧家樂福零售店,經市場調查後不進行無人商店,而是導入人工智慧系統和大空間顧客休憩區供顧客使用,望能增加顧客滿意度及商場管理效率,並成功推廣到全球各店。同時結合AOPEN建碁零售的智慧電子系統和電子公撥看板,讓顧客也能體驗和觀看系統偵測後的結果,並使用電子看版互動查詢。

智慧系統功能包含室內空氣品質管理系統,能立即偵測室內一氧化碳、二氧化碳、溼度等,並即時顯示更新於電子看板,能保持良好購物環境。客流量分析可抓取高低鋒時段人潮,增加客群管理系統的精準度。WiFi 定位自動推撥廣告優惠,顧客開啟家樂福APP後,前往不同商品陳列區,將會自動推撥出優惠廣告,不用再像以往苦苦尋找優惠商品。

 ■ 家樂福智慧店配合APP和線上購物消費者能獲取更多優惠。(截圖自/家樂福官網

未來研華科技望以三階段和家樂福合作,首先利用數位看板滿意度回覆來解決和提高消費者滿意度,再者建立完善系統並分析賣場大數據,最後完整家樂福智慧店家模型。不僅創新商業模式,顧客也能增加購買效率,可望將台灣成功的案例供全球家樂福參考使用。