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C2C全民運動 致勝關鍵在App(2017/2/6)

記者/孟祥瑄

台灣網路資訊中心TWNIC)上月公佈國人習慣上網調杳結果,發現國人使用行動上網的比例達到72.6%,且仍在持續增加。而資策會產業情報研究所MIC)去年也發現在台灣整體網購族突破85%,其中行動網購者則佔超過六成。網路普及的程度在台早已不令人意外,網購主流將從PC轉向行動裝置?這才值得期待。調查發現,超過六成的行動上網者曾使用App購物,它不僅方便、快速,更有不定時的活動、折價券推出,讓消費者用誘人的心動價帶回商品。

迥異於過往模式 C2C市場持續火熱

行動上網的普及漸漸改變過去PC時代,以B2C模式佔大宗的電商市場風貌,相應的購物App如雨後春筍般冒出,C2C的拍賣模式也跟著迅速竄紅。火紅的旋轉拍賣、蝦皮拍賣等,即屬C2C模式,進入門檻相當低、人人都可作老闆;它不像Yahoo!超級商城這類企業才是賣家的B2B2C模式,更不同於Momo購物網這類業主,單純做供應商,行銷及金流系統都不過問的B2C購物平台。但C2C平台方不提供行銷服務,如何吸引買賣家上門,也就成了一門學問。

過去在日本限定的Line Mall就是一個提供C2C拍賣服務的App,它曾創下單日7萬次下載的紀錄,成交率也曾高達20%。Line Mall在推出之前就舉辦了兩次實體活動,透過邀請網路上的意見領袖共襄盛舉來實際接觸用戶,同時,為了吸引更多用戶,他們不僅取消了10%交易手續費,還推出「Chance Price」活動,每日推出一款知名品質的高價商品,而售價卻由買家出價決定,其背後重要的概念即營造參與感及期待感,促使新用戶上門,同時也令老客戶不斷回流。

兵家必爭之地 熱門App報你知

對台灣市場來說,目前下載量前的五款拍賣App分別為,來自新加坡的Carousell旋轉拍賣、背後有Garena支撐的Shopee蝦皮拍賣、KKBOX集團旗下的KKTOWN手上最大跳蚤市場露天拍賣Yahoo奇摩拍賣等。露天拍賣與奇摩拍賣相信大家都不陌生,另三者則是從2014年開始才在台灣相繼出現的原生App成員。饒是如此,旋轉和蝦皮拍賣均已相繼推出網頁版,唯獨KKTOWN目前的出入口仍以App為主,網頁版無法購入拍賣商品或是供上架商品的地方,充其量只是一個提供連結的佈告欄。

人氣火紅的Carousell可算是台灣第一個原生App,活躍用戶多,網路討論量相當高,其介面簡單、分類清楚,便於用戶瀏覽,即時互動也讓買賣雙方一來一往的問答變得容易,且不須預付款;然而,儘管去年他們已推出網頁版頁面,至今似乎仍無明確的營利模式,未來的發展仍有待觀察。另一邊擁有堅強後援的蝦皮拍賣,除了有大量的數位廣告曝光使知名度節節高升,還有超商免運、買賣雙方的購物金、貨運金補貼,更重要的是其已有完整的金流、物流整合機制,讓交易更有保障,這是相較於其他競爭對手而言,更突出的優點。

 

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